Сотрудники ведомства говорят, что покупатели не должны бояться предъявлять претензии продавцам при приобретении товаров со скидками накануне праздника.
Роспотребнадзор напомнил потребителям их права во время новогодних распродаж, опубликовав сообщение на собственном виртуальном ресурсе, порекомендовав людям обращаться за помощью в случае возникновения конфликтных ситуаций. Покупатели на законном основании могут обменять товары, приобретенные по акции, хотя нередко торговцы говорят, что сделать это невозможно. В официальных документах четко прописаны права потребителей. В законе говорится, что покупатели могут обменять предметы, если они не соответствуют указанному размеру, имеют дефекты и различные недостатки.
Продавцы должны обменять некачественный товар на аналогичный, но хороший или же вернуть деньги потребителю. Существует альтернативный вариант, при котором человеку предлагают подобную вещь, но другого производителя. Если покупатель согласится приобрести ее, то пересчитывается стоимость.
|